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更改手机号实名认证时，是否需要双方都到场，主要取决于具体情况。
如果是个人手机实名认证，只需要个人提供有效的证件进行认证即可，比如身份证，这种情况下，并不需要双方都到场。
但如果涉及到更改一些特定的信息，比如企业用户的实名认证或者涉及到转让等复杂情况，可能需要双方到场进行面签确认，如果运营商有特殊的认证要求或者政策变动，也可能会有不同的要求，在更改手机号实名认证前，建议向运营商咨询具体的流程和要求。
是否需要双方都到场要根据具体情况而定，为确保流程顺利进行，建议提前与运营商沟通并了解详细的要求。